当店からのメールが届かない状況について

携帯キャリアのメールアドレス(ezweb.ne.jpやsoftbank.ne.jp等)やhotmailのメールアドレスをご利用のお客さまへ、
当店からの受注確認メールやお問い合わせの返答メールが届かない状況が発生しております。

ご注文後、自動返信のメールが届いたにも関わらず振込先の記載された受注確認メールが届かない場合、下記リンクをご参照ください。

当店アドレス(owner☆singlestar.jp (☆は@に変換し直して下さい。）)を受信許可リストに設定の上、お手数ですが当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※受注確認メールにつきましては、手動でお送りしております。そのため、ご注文の時間帯によっては送信までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

・SoftBankをご利用のお客さま

https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

・docomoをご利用のお客さま

https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

・auをご利用のお客さま

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

・hotmailをご利用のお客さま

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%A8%B1%E5%8F%AF-%E8%BF%B7%E6%83%91%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E8%A8%AD%E5%AE%9A-48c9f6f7-2309-4f95-9a4d-de987e880e46  

上記設定を変更していただいた上で、1日たっても当店からのお問い合わせの返答メールが届かない場合、

gmail等の別のメールアドレスを作成いただき、そちらのメールアドレスを記載の上であらためて当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、ご理解とご協力をお願いいたします。 

2025年5月16日